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Nós pedimos 1 minuto da sua atenção 🙂

A MAPFRE preza pela transparência e se importa com você. Queremos que se sinta totalmente seguro ao acessar a nossa plataforma. Para isto, simplificamos nossa Política de Privacidade e Cookies. Confira abaixo os três principais pontos desta Política e leia o documento a seguir, escrito em uma linguagem totalmente transparente, do mesmo jeito que somos com você.

Personalização da experiência

Seus dados serão utilizados para melhor atendê-lo. Com essas informações desenvolveremos soluções personalizadas e adequadas às suas necessidades.

Proteção de dados

Nosso método de segurança de dados é extremamente moderno e segue os protocolos internacionais. Seus dados estão realmente protegidos conosco.

Alteração de dados

Você pode alterar, inibir ou retirar suas informações do nosso banco de dados quando quiser.

Política de Privacidade e Cookies da Plataforma Club MAPFRE

Privacidade

Garantimos a privacidade dos seus dados pessoais durante o acesso à Plataforma Club MAPFRE.

leia na íntegra

Somos responsáveis por todo o conteúdo aqui apresentado. Esta Política de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais aplica-se a todos os produtos e serviços da Plataforma Club MAPFRE.

Nosso acordo

Leia com atenção. Ao acessar esta Plataforma você concorda com todas as condições desta Política.

TRATAMENTO DOS DADOS DE CARÁTER PESSOAL

Plataforma Club MAPFRE

A MAPFRE é titular da Plataforma Club MAPFRE e dos arquivos fornecidos por você durante sua navegação.

leia na íntegra

A MAPFRE SEGUROS GERAIS S/A, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 61.074.175/0001-38; MAPFRE VIDA S/A, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 54.484.753/0001-49; BRASILVEÍCULOS COMPANHIA DE SEGUROS, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 01.356.570/0001-81, todas com sede na Av. das Nações Unidas, 14.261, Ala A, 29º andar, Vila Gertrudes, na Cidade e Estado de São Paulo, CEP 04.794-000; MAPFRE CAPITALIZAÇÃO S/A, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 09.382.998/0001-00; MAPFRE PREVIDENCIA S/A, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 04.046.576/0001-40; MAPFRE SAÚDE LTDA., inscrita no CNPJ/MF sob o nº 15.300.953/0001-42; VERA CRUZ CONSULTORIA TECNICA E ADMINISTRAÇÃO DE FUNDOS LTDA., inscrita no CNPJ/MF sob o nº 43.987.429/0001-27, todas com sede na Av. das Nações Unidas, nº 11.711, 21º andar, Brooklin Paulista, na Cidade e Estado de São Paulo, CEP 04.578-000; e MAPFRE ASSISTÊNCIA LTDA., inscrita no CNPJ/MF sob o nº 68.181.221/0001-47, com sede na Alameda Ásia, nº 42, Piso Térreo Inferior Subsolo, Tamboré, na Cidade de Santana de Parnaíba, Estado de São Paulo, CEP 06.543-312, doravante designadas conjuntamente simplesmente “MAPFRE”, são titulares do domínio club.mapfre.com.br (“site”) e pelos arquivos gerados com caráter pessoal fornecidos pelos clientes através desse site.

Gerenciamento das suas informações

Você consente que façamos o processamento, acompanhamento e gerenciamento dos dados pessoais fornecidos durante a navegação na Plataforma Club MAPFRE.

leia na íntegra

O cliente é informado e consente com o processamento, acompanhamento e gerenciamento pela MAPFRE dos dados pessoais fornecidos durante a navegação no site e aqueles gerados como resultado do uso do mesmo, incluindo, quando apropriado, comunicações ou transferências internacionais de dados que possam ser feitos, com os propósitos indicados no item “Qual é a finalidade do tratamento de seus dados pessoais?”, e com a realização de estudos estatísticos.

Sobre dados de outras pessoas

Caso forneça dados de outras pessoas, você garante que teve o consentimento das mesmas para comunicar suas informações.

leia na íntegra

No caso em que os dados pessoais fornecidos se referem a terceiros que não o cliente, este último garante que obteve o consentimento prévio do mesmo para a comunicação de seus dados e os informou antes de fornecê-los, dos propósitos do tratamento, comunicações e outros termos fornecidos no capítulo “Informações Básicas sobre Proteção de Dados.”

Maior de 18 anos

Você declara ser maior de 18 anos de idade. Porém, se os dados forem de um menor de idade, você como responsável legal do menor, autoriza o processamento desses dados pessoais.

leia na íntegra

Se os dados pessoais fornecidos durante a navegação do site forem de um menor de idade, como pai ou responsável legal do menor, o cliente autoriza expressamente o processamento dos dados pessoais do menor para a gestão dos objetivos detalhados no capítulo “Informações Básicas sobre Proteção de Dados.”

Veracidade dos dados

Você garante a veracidade dos seus dados e compromete-se a mantê-los devidamente atualizados.

leia na íntegra

O cliente garante a exatidão e a veracidade dos dados pessoais fornecidos, comprometendo-se a mantê-los devidamente atualizados e a comunicar à MAPFRE qualquer alteração que possa ocorrer neles.

INFORMAÇÕES BÁSICAS SOBRE PROTEÇÃO DE DADOS

Responsabilidade pelo tratamento dos seus dados pessoais

A MAPFRE é responsável pelos dados fornecidos por você.

leia na íntegra

Os dados pessoais que o cliente irá fornecer são inseridos em um arquivo colocado sob a responsabilidade de:

Empresa: MAPFRE SEGUROS GERAIS S/A (CNPJ: 61.074.175/0001-38);
Endereço: Avenida das Nações Unidas, nº 11.711, 21º andar, Brooklin Paulista, São Paulo – SP
Responsável: Frederico Ornellas de Moraes Poli
Telefone: (011) 2663-5313
E-mail: FORNELLAS@mapfre.com.br

Categorias de dados armazenados

As informações armazenadas por nós são anônimas, ou seja, não as associamos à você.

leia na íntegra

A MAPFRE obtém informações anônimas sobre seus clientes, o que significa que tais informações não podem ser associadas a um determinado cliente identificado. Os dados que serão armazenados são:

a) O nome de domínio do provedor (ISP) do cliente que fornece acesso à rede;
b) A data e hora de acesso ao site;
c) O número de visitantes diários de cada seção do site; e
c) O endereço da internet de onde saiu o link que levou ao site

Finalidade do tratamento de seus dados pessoais

Trataremos quaisquer dados pessoais submetidos voluntariamente por você durante a navegação na Plataforma, juntamente com dados de conversas telefônicas gravadas, de navegação em outros sites da internet, ou de qualquer outras fontes.

leia na íntegra

A MAPFRE irá tratar quaisquer dados pessoais submetidos voluntariamente durante a navegação no site, juntamente com quaisquer dados que possa obter ou gerar de conversas telefônicas gravadas ou de navegar em sites da internet ou de outras fontes, para executar contratos ou consultas, solicitações ou contratação de quaisquer serviços ou produtos, para os seguintes fins:

• Oferecer ao cliente uma navegação mais personalizada;
• Elaboração de estatísticas sobre servidores que mais visitam o site;
• Conhecimento dos tempos de maior tráfego de visita ao site, bem como o desempenho de ajustes necessários para evitar problemas de acesso;
• Conhecimento da eficácia dos vários botões e links para o nosso servidor, a fim de impulsionar aqueles que proporcionam os melhores resultados;
• Manutenção de um registro da atividade de rota da web do cliente;
• Prevenção e investigação de fraudes; e
• Manutenção e gerenciamento integral e centralizado de seu relacionamento com a MAPFRE.

Este tratamento de dados pretende oferecer para você uma navegação mais personalizada e gerenciar de forma integral e centralizada seu relacionamento com a MAPFRE.

Mensuração da navegação na Plataforma

Esta plataforma está sendo medida com soluções do Google Analytics e SessionCam.

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Essas soluções usam marcas registradas nas páginas da web e cookies anônimos para analisar informações sobre o público (por exemplo, número de visitas, duração da visita, etc.), dados sociodemográficos dos clientes e registros de seu comportamento em nossas páginas (por exemplo, origens de tráfego, páginas visualizadas, seções preferenciais, etc.). Para maiores informações sobre a política de privacidade do Google Analytics acesse http://www.google.com/intl/es_ALL/privacypolicy.html e Session Cam http://www.sessioncam.com/privacy-policy-cookies.

Gerenciamento da Plataforma

Seus dados pessoais são necessários para gerenciarmos adequadamente a plataforma e supervisionarmos seu relacionamento com a MAPFRE.

leia na íntegra

Todos os dados pessoais que são coletados e o processamento e os propósitos indicados acima são necessários ou estão relacionados ao serviço e gerenciamento adequados do site e, se aplicável, à manutenção, implementação e supervisão do relacionamento com a MAPFRE.

Tempo de armazenamento de seus dados pessoais

Após o término da relação contratual entre você e a MAPFRE, os dados pessoais fornecidos por você serão excluídos, exceto quando previsto na legislação brasileira.

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salvo para as seguintes finalidades:
(i) cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
(ii) estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
(iii) transferência a terceiro; e
(iv) uso exclusivo da MAPFRE, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.

Legitimidade para o tratamento de seus dados pessoais

Seu consentimento nos permite tratar seus dados pessoais.

leia na íntegra

A base legal para o tratamento de seus dados pessoais para as finalidades previstas no item “Qual é a finalidade do tratamento de seus dados pessoais?” é o consentimento do cliente.

Destinatário dos seus dados pessoais

Só transferiremos seus dados pessoais para outras empresas do Grupo MAPFRE e a quaisquer outras empresas com as quais assinemos contratos de colaboração. O envio desses dados para qualquer uma dessas empresas acontecerá sem que você seja notificado de cada comunicação feita. Podemos transferir esses dados internacionalmente em alguns casos.

leia na íntegra

Além disso, qualquer empresa do Grupo MAPFRE poderá enviar esses dados pessoais a qualquer uma das entidades acima mencionadas, com o objetivo de manter uma gestão integrada e centralizada das relações dos clientes com as diversas empresas do Grupo MAPFRE, e os clientes se beneficiarem do acesso aos seus dados por qualquer uma dessas empresas, em todas as circunstâncias, de acordo com a legislação aplicável de proteção de dados pessoais, sem que os clientes sejam notificados de cada comunicação feita.

Os dados pessoais podem ser transferidos internacionalmente nos seguintes casos:
(i) para países terceiros que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na legislação brasileira;
(ii) quando a MAPFRE oferecer e comprovar garantias de cumprimento dos príncipios, dos direitos dos clientes e do regime de proteção de dados previsto na legislação brasileira;
(iii) quando a transferência for necessária para a cooperação jurídica internacional entre orgãos públicos de
inteligência de investigação e de persecução;
(iv) quando a transferência for necessária para a proteção da vida ou da incolumidade física do cliente ou terceiro;
(v) quando a autoridade nacional autorizar a transferência;
(vi) quando a transferência resultar em compromisso assumido em acordo de cooperação internacional;
(vii) quando a transferência for necessária para a execução de política pública ou atribuição legal do serviço público;
(viii) quando o cliente tiver fornecido o seu consentimento específico e em destaque para a transferência com informação prévia sobre o caráter internacional da operação;
(ix) quando necessário para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória pela MAPFRE;
(x) quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o cliente, a pedido deste; e
(xi) quando necessário para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.

Você pode mudar de ideia a qualquer instante. Os direitos de acesso, correção, anonimização, eliminação, portabilidade e revogação podem ser exercidos diretamente por você. Basta fazer uma requisição à MAPFRE.

Seus direitos ao nos fornecer dados pessoais

Você tem direito a confirmar o tratamento e acesso dos seus dados pessoais, corrigir qualquer dado incompleto, entre outras questões.

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Nos termos específicos da legislação vigente, todos os clientes têm direito a qualquer momento a:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados pessoais;
• correção de qualquer dado incompleto, inexato ou desatualizado;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais desnecessários para os fins que foram coletados. Nesses casos, a MAPFRE deixará de tratar os dados, exceto para exercer ou defender-se de eventuais reivindicações;
• eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do cliente;
• informação das entidades públicas e privadas com as quais a MAPFRE realizou uso compartilhado de dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• solicitação de portabilidade dos dados pessoais para outra parte responsável, quando tecnicamente possível; e
• revogação do consentimento que você forneceu, sem que isso afete a legalidade do tratamento dos dados baseado no consentimento prévio à sua revogação.

Você pode mudar de ideia a qualquer instante. Os direitos de acesso, correção, anonimização, eliminação, portabilidade e revogação podem ser exercidos diretamente por você. Basta fazer uma requisição à MAPFRE.

RESPONSABILIDADES

Conteúdos não produzidos pela MAPFRE

Não nos responsabilizamos pelas informações de fontes alheias bem como pelos conteúdos que não produzimos. Os links do site são para informá-lo de outras fontes de informação.

leia na íntegra

A função dos links que aparecem neste site é exclusivamente para informar o cliente da existência de outras fontes de informação sobre o assunto na internet, onde podem obter dados adicionais. A MAPFRE não será, em nenhum caso, responsável pelo resultado obtido através desses links.

AVISO LEGAL

Propriedade do Club MAPFRE

As empresas do Grupo MAPFRE são proprietárias da Plataforma Club MAPFRE, que é parte integrante dos domínios pertencentes a MAPFRE.

CONDIÇÕES PARA USAR ESSE SITE

Bom uso do Site

Você concorda em fazer bom uso do site e não utilizá-lo para fins fraudulentos, ou que possam impedir o uso da Plataforma. Podemos limitar, suspender ou bloquear o acesso caso haja violação dos Termos e Condições de Uso ou da presente Política de Privacidade e Cookies.

leia na íntegra

Os clientes são informados que, no caso de uma violação dos Termos e Condições de Uso, da presente Política de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais, da Política de Cookies ou quaisquer outros termos e condições especificados no site, a MAPFRE se reserva o direito de limitar, suspender ou bloquear o acesso ao site usando
qualquer meios técnicos que considere pertinente.

Política de Cookies

Saiba mais sobre nosso uso responsável de cookies e também sobre as opções de configuração e gerenciamento que você tem que realizar.

Objetivo

Utilizamos cookies para proporcionar uma melhor navegação para você e melhorar continuamente a Plataforma Club MAPFRE.

Definição

Cookies são pequenos arquivos de dados gerados no seu computador. Permitem que conhecemos sua frequência de visitas, o conteúdo mais selecionado, elementos de segurança bem como exibição de publicidade.

Tipos de Cookies

Categorizamos os cookies dependendo de quando expiram, de sua origem e de sua finalidade

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Dependendo de quando expiram:
(i) Cookies de sessão: expiram no final de uma sessão;
(ii) Cookies persistentes: não expiram no final de uma sessão.

Dependendo de sua origem:
(iii) Origem: habilitado pelo site que está sendo navegado;
(iv) Cookies de terceiros: cookies de outros websites.

Dependendo da sua finalidade:
(v) Técnico: permitem a navegação e utilização de diferentes serviços;
(vi) Personalização: permitem o acesso a serviços com recursos
(vii) Análise: permitem o monitoramento e análise do comportamento do usuário;
(viii) Publicidade: permitem a gestão de espaços publicitários;
(ix) Publicidade comportamental: permitem a gestão de espaços publicitários.
(x) Armazenam informações sobre o comportamento do cliente.

Tipos de Cookies utilizados

Na Plataforma Club MAPFRE usamos cookies analíticos, cookies de autenticação, cookies utilizados pelas redes sociais, cookies usados por complementos de conteúdo externo e cookies de terceiros para personalizar espaços publicitários

leia na íntegra

Os seguintes tipos de cookies são usados neste site, para os seguintes fins:

1. Cookies analíticos
Esses cookies são usados para coletar estatísticas sobre a atividade do cliente. As estatísticas coletadas incluem o número de usuários que visitaram o site e o número de páginas visitadas, além da atividade do cliente no site e sua frequência de uso. As informações coletadas são sempre anônimas, de modo que nenhum link pode ser
desenhado entre os dados e o indivíduo ao qual eles se referem.

2. Cookies de autenticação
Esses cookies são usados para manter as sessões do cliente durante cada visita. Eles predominam em áreas privadas do site que exigem um nome de usuário e senha para acesso.

3. Cookies utilizados pelas redes sociais
Esses cookies possibilitam que os clientes compartilhem conteúdos de seu interesse com seus contatos em uma rede social, pressionando o botão correspondente (plugin) inserido no site. Esses plug-ins armazenam e acessam os cookies no terminal do cliente e permitem que a rede social identifique seus clientes quando eles interagem com os plug-ins.

4. Cookies usados por complementos de conteúdo externo
Esses cookies são necessários para fornecer determinados tipos de serviços e são armazenados por terceiros.
Esta categoria de cookie inclui, por exemplo, cookies de leitor multimídia que são utilizados para armazenar dados técnicos para reproduzir conteúdo de vídeo ou áudio, como a qualidade da imagem, as definições de carregamento, etc.

5. Cookies de terceiros para personalizar espaços publicitários
Esses cookies possibilitam a gestão de spots publicitários que os clientes veem quando acessam o site. Eles são armazenados por terceiros.

Acesso às informações dos Cookies

As informações armazenadas nos cookies são usadas exclusivamente pela MAPFRE.

Desativação dos Cookies

Como regra geral os cookies identificam seu endereço de IP e seus dados pessoais fornecidos voluntariamente. Ao aceitar esta política você consente em gerar cookies para estes propósitos. Você pode eliminar os cookies armazenados em seu computador. Em leia na íntegra você confere os links para isto. Porém, é importante saber que ao desabilitar os cookies você poderá ter funcionalidades do site prejudicadas.

leia na íntegra

Não obstante o acima exposto, se os clientes decidirem eliminar todos os cookies armazenados em seu computador que exigem necessariamente seu consentimento, podem fazê-lo usando as ferramentas que seus navegadores oferecem para tais finalidades. A este respeito e dependendo do navegador, os links a seguir fornecem os procedimentos para desabilitar os cookies:

Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ative-e-desative-os-cookies-que-os-sitesusam
Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/es-es/internet-explorer/deletemanage-cookies
Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
Safari: https://support.apple.com/pt-br/HT201265
Ópera: http://help.opera.com/Windows/8.54/es-ES/cookies.html#privacy-cookie

Os clientes que não aceitarem cookies ou quiserem desabilitá-los posteriormente poderão ter as funcionalidades do site prejudicadas.

Alterações e atualizações da Política

Podemos modificar este documento de acordo com órgãos reguladores. Reveja sempre a política para estar ciente da versão mais atualizada.

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A MAPFRE pode modificar esta política de cookies de acordo com os requisitos legislativos ou regulamentares, ou afim de adaptar a presente política às instruções e recomendações estabelecidas pelos reguladores. Pelo exposto, recomendamos rever periodicamente referida política de cookies.

DIREITO AUTORAL

Todos os direitos reservados

Todos os direitos do site são reservados para a MAPFRE e estão protegidos pelos direitos de propriedade industrial e intelectual.

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Todos os direitos reservados. O design do site e seus códigos-fonte, bem como os logotipos, marcas registradas e outros sinais distintivos aqui apresentados, são de propriedade da MAPFRE, utilizados mediante autorização ou de banco de imagens gratuitos e estão protegidos pelos direitos de propriedade industrial e intelectual correspondentes.

Exceto quando autorizado por escrito pelos detentores de direitos autorais, qualquer reprodução, distribuição, transformação, manipulação, comunicação pública ou qualquer outro tipo de uso gratuito ou pago dos textos ou imagens que aparecem neste site ou de qualquer um dos seus conteúdos é estritamente proibido.

Atualização dos conteúdos

Podemos fazer quaisquer alterações nos conteúdos de forma temporária ou definitiva. Você deve garantir o uso da versão atualizada da Política de Privacidade e Cookies em todos os momentos.

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A MAPFRE reserva-se o direito de fazer, a qualquer momento e sem aviso prévio, quaisquer alterações, alterações, remoções ou cancelamentos nos conteúdos e sua forma de apresentação que sejam considerados de forma temporária ou definitiva. Os clientes devem garantir que usem a versão atualizada em todos os momentos. Este
poder não concede aos clientes o direito de receber compensação por perdas e danos.

Entende-se que o cliente foi informado e aceita todas as condições estabelecidas acima. Para isto basta aceitar a presente Política de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais.