Somos responsáveis por todo o conteúdo aqui apresentado. Esta Política de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais aplica-se a todos os produtos e serviços da Plataforma Club MAPFRE.

A MAPFRE SEGUROS GERAIS S/A, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 61.074.175/0001-38; MAPFRE VIDA S/A, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 54.484.753/0001-49; BRASILVEÍCULOS COMPANHIA DE SEGUROS, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 01.356.570/0001-81, todas com sede na Av. das Nações Unidas, 14.261, Ala A, 29º andar, Vila Gertrudes, na Cidade e Estado de São Paulo, CEP 04.794-000; MAPFRE CAPITALIZAÇÃO S/A, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 09.382.998/0001-00; MAPFRE PREVIDENCIA S/A, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 04.046.576/0001-40; MAPFRE SAÚDE LTDA., inscrita no CNPJ/MF sob o nº 15.300.953/0001-42; VERA CRUZ CONSULTORIA TECNICA E ADMINISTRAÇÃO DE FUNDOS LTDA., inscrita no CNPJ/MF sob o nº 43.987.429/0001-27, todas com sede na Av. das Nações Unidas, nº 11.711, 21º andar, Brooklin Paulista, na Cidade e Estado de São Paulo, CEP 04.578-000; e MAPFRE ASSISTÊNCIA LTDA., inscrita no CNPJ/MF sob o nº 68.181.221/0001-47, com sede na Alameda Ásia, nº 42, Piso Térreo Inferior Subsolo, Tamboré, na Cidade de Santana de Parnaíba, Estado de São Paulo, CEP 06.543-312, doravante designadas conjuntamente simplesmente “MAPFRE”, são titulares do domínio club.mapfre.com.br (“site”) e pelos arquivos gerados com caráter pessoal fornecidos pelos clientes através desse site.

O cliente é informado e consente com o processamento, acompanhamento e gerenciamento pela MAPFRE dos dados pessoais fornecidos durante a navegação no site e aqueles gerados como resultado do uso do mesmo, incluindo, quando apropriado, comunicações ou transferências internacionais de dados que possam ser feitos, com os propósitos indicados no item “Qual é a finalidade do tratamento de seus dados pessoais?”, e com a realização de estudos estatísticos.

No caso em que os dados pessoais fornecidos se referem a terceiros que não o cliente, este último garante que obteve o consentimento prévio do mesmo para a comunicação de seus dados e os informou antes de fornecê-los, dos propósitos do tratamento, comunicações e outros termos fornecidos no capítulo “Informações Básicas sobre Proteção de Dados.”

Se os dados pessoais fornecidos durante a navegação do site forem de um menor de idade, como pai ou responsável legal do menor, o cliente autoriza expressamente o processamento dos dados pessoais do menor para a gestão dos objetivos detalhados no capítulo “Informações Básicas sobre Proteção de Dados.”

O cliente garante a exatidão e a veracidade dos dados pessoais fornecidos, comprometendo-se a mantê-los devidamente atualizados e a comunicar à MAPFRE qualquer alteração que possa ocorrer neles.

Os dados pessoais que o cliente irá fornecer são inseridos em um arquivo colocado sob a responsabilidade de:

Empresa: MAPFRE SEGUROS GERAIS S/A (CNPJ: 61.074.175/0001-38);
Endereço: Avenida das Nações Unidas, nº 11.711, 21º andar, Brooklin Paulista, São Paulo – SP
E-mail: protecaodedados@mapfre.com.br

A MAPFRE obtém informações anônimas sobre seus clientes, o que significa que tais informações não podem ser associadas a um determinado cliente identificado. Os dados que serão armazenados são:

a) O nome de domínio do provedor (ISP) do cliente que fornece acesso à rede;
b) A data e hora de acesso ao site;
c) O número de visitantes diários de cada seção do site; e
c) O endereço da internet de onde saiu o link que levou ao site

A MAPFRE irá tratar quaisquer dados pessoais submetidos voluntariamente durante a navegação no site, juntamente com quaisquer dados que possa obter ou gerar de conversas telefônicas gravadas ou de navegar em sites da internet ou de outras fontes, para executar contratos ou consultas, solicitações ou contratação de quaisquer serviços ou produtos, para os seguintes fins:

• Oferecer ao cliente uma navegação mais personalizada;
• Elaboração de estatísticas sobre servidores que mais visitam o site;
• Conhecimento dos tempos de maior tráfego de visita ao site, bem como o desempenho de ajustes necessários para evitar problemas de acesso;
• Conhecimento da eficácia dos vários botões e links para o nosso servidor, a fim de impulsionar aqueles que proporcionam os melhores resultados;
• Manutenção de um registro da atividade de rota da web do cliente;
• Prevenção e investigação de fraudes; e
• Manutenção e gerenciamento integral e centralizado de seu relacionamento com a MAPFRE.

Este tratamento de dados pretende oferecer para você uma navegação mais personalizada e gerenciar de forma integral e centralizada seu relacionamento com a MAPFRE.

Essas soluções usam marcas registradas nas páginas da web e cookies anônimos para analisar informações sobre o público (por exemplo, número de visitas, duração da visita, etc.), dados sociodemográficos dos clientes e registros de seu comportamento em nossas páginas (por exemplo, origens de tráfego, páginas visualizadas, seções preferenciais, etc.). Para maiores informações sobre a política de privacidade do Google Analytics acesse http://www.google.com/intl/es_ALL/privacypolicy.html e Session Cam http://www.sessioncam.com/privacy-policy-cookies.

Todos os dados pessoais que são coletados e o processamento e os propósitos indicados acima são necessários ou estão relacionados ao serviço e gerenciamento adequados do site e, se aplicável, à manutenção, implementação e supervisão do relacionamento com a MAPFRE.

salvo para as seguintes finalidades:
(i) cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
(ii) estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
(iii) transferência a terceiro; e
(iv) uso exclusivo da MAPFRE, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.

A base legal para o tratamento de seus dados pessoais para as finalidades previstas no item “Qual é a finalidade do tratamento de seus dados pessoais?” é o consentimento do cliente.

Além disso, qualquer empresa do Grupo MAPFRE poderá enviar esses dados pessoais a qualquer uma das entidades acima mencionadas, com o objetivo de manter uma gestão integrada e centralizada das relações dos clientes com as diversas empresas do Grupo MAPFRE, e os clientes se beneficiarem do acesso aos seus dados por qualquer uma dessas empresas, em todas as circunstâncias, de acordo com a legislação aplicável de proteção de dados pessoais, sem que os clientes sejam notificados de cada comunicação feita.

Os dados pessoais podem ser transferidos internacionalmente nos seguintes casos:
(i) para países terceiros que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na legislação brasileira;
(ii) quando a MAPFRE oferecer e comprovar garantias de cumprimento dos príncipios, dos direitos dos clientes e do regime de proteção de dados previsto na legislação brasileira;
(iii) quando a transferência for necessária para a cooperação jurídica internacional entre orgãos públicos de
inteligência de investigação e de persecução;
(iv) quando a transferência for necessária para a proteção da vida ou da incolumidade física do cliente ou terceiro;
(v) quando a autoridade nacional autorizar a transferência;
(vi) quando a transferência resultar em compromisso assumido em acordo de cooperação internacional;
(vii) quando a transferência for necessária para a execução de política pública ou atribuição legal do serviço público;
(viii) quando o cliente tiver fornecido o seu consentimento específico e em destaque para a transferência com informação prévia sobre o caráter internacional da operação;
(ix) quando necessário para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória pela MAPFRE;
(x) quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o cliente, a pedido deste; e
(xi) quando necessário para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.

Você pode mudar de ideia a qualquer instante. Os direitos de acesso, correção, anonimização, eliminação, portabilidade e revogação podem ser exercidos diretamente por você. Basta fazer uma requisição à MAPFRE.

Nos termos específicos da legislação vigente, todos os clientes têm direito a qualquer momento a:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados pessoais;
• correção de qualquer dado incompleto, inexato ou desatualizado;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais desnecessários para os fins que foram coletados. Nesses casos, a MAPFRE deixará de tratar os dados, exceto para exercer ou defender-se de eventuais reivindicações;
• eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do cliente;
• informação das entidades públicas e privadas com as quais a MAPFRE realizou uso compartilhado de dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• solicitação de portabilidade dos dados pessoais para outra parte responsável, quando tecnicamente possível; e
• revogação do consentimento que você forneceu, sem que isso afete a legalidade do tratamento dos dados baseado no consentimento prévio à sua revogação.

Você pode mudar de ideia a qualquer instante. Os direitos de acesso, correção, anonimização, eliminação, portabilidade e revogação podem ser exercidos diretamente por você. Basta fazer uma requisição à MAPFRE.

A função dos links que aparecem neste site é exclusivamente para informar o cliente da existência de outras fontes de informação sobre o assunto na internet, onde podem obter dados adicionais. A MAPFRE não será, em nenhum caso, responsável pelo resultado obtido através desses links.

Os clientes são informados que, no caso de uma violação dos Termos e Condições de Uso, da presente Política de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais, da Política de Cookies ou quaisquer outros termos e condições especificados no site, a MAPFRE se reserva o direito de limitar, suspender ou bloquear o acesso ao site usando
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Dependendo de quando expiram:
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(ii) Cookies persistentes: não expiram no final de uma sessão.

Dependendo de sua origem:
(iii) Origem: habilitado pelo site que está sendo navegado;
(iv) Cookies de terceiros: cookies de outros websites.

Dependendo da sua finalidade:
(v) Técnico: permitem a navegação e utilização de diferentes serviços;
(vi) Personalização: permitem o acesso a serviços com recursos
(vii) Análise: permitem o monitoramento e análise do comportamento do usuário;
(viii) Publicidade: permitem a gestão de espaços publicitários;
(ix) Publicidade comportamental: permitem a gestão de espaços publicitários.
(x) Armazenam informações sobre o comportamento do cliente.

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1. Cookies analíticos
Esses cookies são usados para coletar estatísticas sobre a atividade do cliente. As estatísticas coletadas incluem o número de usuários que visitaram o site e o número de páginas visitadas, além da atividade do cliente no site e sua frequência de uso. As informações coletadas são sempre anônimas, de modo que nenhum link pode ser
desenhado entre os dados e o indivíduo ao qual eles se referem.

2. Cookies de autenticação
Esses cookies são usados para manter as sessões do cliente durante cada visita. Eles predominam em áreas privadas do site que exigem um nome de usuário e senha para acesso.

3. Cookies utilizados pelas redes sociais
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Não obstante o acima exposto, se os clientes decidirem eliminar todos os cookies armazenados em seu computador que exigem necessariamente seu consentimento, podem fazê-lo usando as ferramentas que seus navegadores oferecem para tais finalidades. A este respeito e dependendo do navegador, os links a seguir fornecem os procedimentos para desabilitar os cookies:

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Entende-se que o cliente foi informado e aceita todas as condições estabelecidas acima. Para isto basta aceitar a presente Política de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais.